ФИЛОСОФИЯ BRA
Олег Шуляк
создатель
Откуда взялась идея создать магазины Бра?
В 2005 году, когда бельё продавалось на рынках, появившиеся Торговые Центры, которые стали знаковыми для потребителей в Украине, и слышать не хотели про магазины белья, тем более Милавица. На тот момент была поставлена задача - достигнуть максимального покрытия ТЦ магазинами белья Милавица, создав прецедент торговли бельем не через ларьки, палатки и подземные переходы.
С развитием ТЦ, с развитием сети Милавица и ростом доходов жителей Украины, модель покупки белья в цивилизованной рознице была решена. Более того, узнаваемость бренда Милавица составляла 98%. За эти годы многие женщины, которые составляли ядро покупателей Милавица, решали проблему комфорта и удобства покупки, примерки, где белье для них было больше функцией, нежели эмоцией и чувствами. Тем более, что все это поколение можно назвать постсоветскими женщинами.
Но уже к 2015 году стало понятно, что, не смотря на качество, посадку и функцию, бренд Милавица себя изжил и закрепился с ассоциациями, как белье для мам. А, соответственно, молодежь или те женщины, которые хотели чувствовать себя вечно молодыми, хотели покупать уже больше эмоцию, чем товар, а место покупки должно создавать им эту эмоцию.
В 2015 году у Олега Шуляка родился замысел дать больше тем, женщинам, которые являются его Клиентками и не потерять связь поколений.
Для этого, надо было ответить на следующие вопросы:
  • Что такое магазины белья в условиях конкуренции (прежде всего с интернетом)?
  • Какие на самом деле должны быть магазины белья, чтобы отвечать запросам современной женщины?
  • Как сохранить и не обидеть текущих почитательниц и привлечь новое поколение?
  • Почему выберут именно эти магазины белья и какую "боль" они решат Клиенту?
В основу новой концепции было положено понимание женского доверия.
Потому что, покупая такие личные вещи, как нижнее белье, женщина хотела бы это делать у знакомой или "подружки". Потому что не каждому покажешь преимущества и недостатки своей фигуры, тем более в таком деликатном вопросе, как примерка белья.

Поэтому положенный принцип - покупка своих у своих, привела к принципу:
Продавец должен быть, прежде всего, персональным, а Клиентки должны приходить, как подружка - поболтать.
В этом заключается еще одно отличие торговли бельем в магазине от интернета: люди хотят общения.
И очевидно, что очень часто поводом зайти в магазин белья может являться не примерка или покупка белья, а поболтать, раз уж есть "подружка".
Именно этим обусловлен выбор названия:
Первое, что положено в основу - это слово Бра, как бюстгальтер, но оно транслирует формат Бла-бла-бла, как поболтать с подружками.
Второе - это возможность качественно примерить белье при хорошем свете, в комфортных условиях, где можно не только наряжаться, но и фотографироваться и чувствовать себя комфортно и не стесняться.
Дело в том, что в погоне за выгодой, большинство магазинов белья уделяют большое внимание торговой площадке и экономят на примерочных. Потому что считаются выторги с квадратных метров, удельное место выкладки товара и пр. Это говорит о том, что функция, из-за которой белье должно "пробоваться" утерялась. Потому что белье, которое подходит вплоть до цвета глаз, не говоря о том, что 99% людей берут в примерочную одно белье, а покупают то, которое им подходит.
Это говорит о том, что для выбора женщине нужно место и время, на котором все экономят. Этот парадокс Олег Шуляк решил перевернуть:
Наш магазин - это примерочная + шоу-рум.
Зачем в противном случае иметь магазин, если просто купить белье можно и в интернете. Но сама по себе примерочная - это не только место физической примерки. Это место, где женщина должна позволить своей "подружке" помочь ей не только подобрать, но и примерить это белье. Из опыта, известно, что подавляющее количество Клиентов не умеют подбирать себе белье.
Это связано не только с недоверием, но и отсутствием возможности, чтобы кто-то научил и показал. Для этого, кроме комфортных примерочных, нужна "подружка", которых Олег Шуляк стал называть "феями". Потому что, для перевоплощения в другой образ, белье должно быть комфортное, скрывать недостатки и подчёркивать преимущества. А для этого нужен совершенно другой уровень, не просто "подружки", а обучение "подружки", как бретэлье.
Третьей особенностью магазинов Бра должен стать совершенно другой уровень обслуживания, который построен не только на консультации и примерке, но и обучению подбора, примерки и ношения. Так как не смотря на тактильность и эмоциональность в выборе покупки белья, оно не перестает быть той вещью, которая должна быть удобной, комфортной и не идти в конфликт с женской безопасностью.
После решения трех этих задач, осталось ещё две, которые напрямую влияют на смысл белья (а нужно сказать, что Клиенты, на которых нацелены магазины Бра - 30-ти летние и выше). Это означает, это как раз те женщины, которые уже не чувствуют себя идеальными и уже выбирают белье по функциональному признаку. Это вопрос того, что большинство из них уже родили ребенка и имеют недостатки фигуры. Поэтому эти магазины Бра должны решать самую важную задачу для большинства этих женщин: быть анти Виктория Сикрет.
Очень легко можно 20-ти летним продать мечту и внедрить образ в голову той девушке, которая еще по сути не имеет потребности в белье. И очень сложно тому, кто уже начинает выбирать между красотой и комфортом, донести идею, что она красива настолько, насколько она считает себя красивой. Поэтому, кроме трех обязательных функций магазина, была поставлена задача, как превратить магазины Бра не в место покупки (даже где комфортно и "подружки"), а в место, где чувствуешь себя своей.
В этом заключается два следующих преимущества:
1
Решать психологическую задачу заниженной самооценки женщины через подбор белья, показывая какая она может быть красивая, женственная и чувственная, объясняя и показывая, какая она может быть, чтобы женщина сама начала любить и ценить себя.
2
Высказывание похвалы женщинам, как непременный атрибут, в котором нуждается каждый из нас. Неполучение этого занижает нашу самооценку и навязывает нам стандарты.
Поэтому, донося через магазин идею того, что женщина красива настолько, насколько она она считает себя красивой, что нет стандарта красоты и она не должна использовать навязанные кем-то стереотипы для себя, высказывая ей похвалу и скрывая ее недостатки женственным бельем, решается самая важная задача, которая была поставлена - напомнить женщине, что она женщина и поднять их заниженную самооценку, понимая, что что женщина не только достойна большего, а что это просто несправедливо по отношению к ней, превратив магазины Бра в территорию для женщин, которые начнут себя любить, ценить и быть счастливыми.
В чем идея магазинов Бра?
Воспитание уверенности у женщин через похвалу и демонстрации собственной красоты и уникальности.
Откуда взялось название Бра?
BraBraBra - подразумевает болтание "подружек", чтобы организовать собой клуб тех женщин, которые чувствуют себя комфортно на этой территории. Потому что там можно получить ощущение женственности, желанности и красоты. Поэтому всегда хочется вернуться к своим подружкам, померять и подобрать в комфортных условиях белье и поболтать с подругами услышать комплимент в свой адрес, что позволит почувствовать себя уверенней. Поэтому, территория магазина Бра - это территория уверенности в себе.
Кто является Клиентом магазинов Бра?
Наш Клиент - это женщина 25 - 45 лет со средним достатком, которая выбирает качественное и удобное белье, при этом, желая почувствовать комфортно и привлекательно. Именно поэтому мы хотим демонстрировать разные возрастные группы наших Клиентов с реальными и вымышленными фигурами, показывая их красоту и индивидуальность в отличии от существующих, надуманных стандартов.
Что мы хотим сказать этими магазинами?
Мы хотим сказать, что каждая женщина по своему красива и индивидуальна и должна быть лишена этих комплексов заниженной самооценки, недооценивая себя.
Какую эмоцию мы передаем?
Каждая женщина по своему красива и что качественное и, с любовью, подобранное белье дает женщине ее красоту и уникальность.
В чем отличия от других магазинов?
Есть 4 принципиальных отличия от других магазинов:
1. Примерка.
Процесс примерки и обучения Бра-фиттингу лежит в основе новых магазинов и вместе с экспертными продажами тоже составит впечатление по работе профессионалов по подбору белья.
2. Примерочная.
Самая комфортная примерочная по условиям и по качеству света и освещенности.
3. Персональные отношения с Клиентами,
которые предполагают персональную заботу и полномочия в отношении Клиентов. То есть, отношения, которые выстраиваются на уровне "подружек". Мы рассчитываем, что в магазин должны приходить не столько за бельем, сколько поболтать с подружками. Персональные отношения - это больше, чем персональные продажи.
4. Признание и похвала.
Магазин Бра - это то место, где человеку делают комплименты, хвалят и восхищаются, вызывая положительные эмоции и поднимая самооценку.